Vi lytter altid til dig og dit behov – For din skyld.
Udforsk
Vi er utroligt stolte af at kunne levere den bedste service til vores kunder hver dag, og det er noget, vi gør en dyd ud af. Vores kunders anmeldelser betyder alverden for os – de er kernen i vores arbejde og hjælper os med at blive endnu bedre. Vi værdsætter hver eneste anmeldelse, da det er gennem dem, vi får mulighed for at forbedre os og sikre, at du altid får den bedste oplevelse med Power Fuel.
Find Power Fuel på Trustpilot
Gå til www.trustpilot.dk. Søg efter Power Fuel i søgefeltet og klik på vores navn i søgeresultatet.
Herefter skal du klikke på “Skriv en anmeldelse” og vælg antal stjerner (1-5). Hvis ikke du har en konto, kan du blive bedt om at logge ind – Det går lynhurtigt.
Fortæl om din oplevelse
Beskriv din oplevelse – Det behøver hverken være langt eller omfangsrigt. Bare brug dine egne ord. Det behøver ikke være langt – ærlighed er vigtigere end længde.
Husk, at du med din anmeldelse også hjælpe andre, der overvejer Power Fuel.
Indsend din anmeldelse
Når du er færdig med at skrive, skal du give din anmeldelse en titel og en dato for din oplevelse – og klik på “Offentliggør din anmeldelse”
Din anmeldelse er nu live og hjælper os med at gøre det endnu bedre.
01
Kunder fremhæver Power Fuels medarbejdere som imødekommende, hjælpsomme og ærlige. De tager sig tid til at forklare og er tålmodige med spørgsmål.
02
Power Fuel roses for deres hurtighed i at besvare henvendelser og håndtere aftaler. Alt fra planlægning til installation sker uden de store forsinkelser.
03
Mange kunder nævner, at Power Fuel tilbyder fair priser og klar kommunikation, hvis noget koster ekstra.
Sådan bruger vi din anmeldelse
Herinde på kontoret handler det ikke kun om at levere strøm og ladebokse – Det handler om at skabe de bedste samlede løsninger til dig, din bil og bopæl.
Derfor ser vi din feedback som vores vigtigste værktøj til at udvikle os og blive bedre hvad dag. Når du deler din oplevelse på Trustpilot, gør du en reel forskel.
Din anmeldelse hjælper os med at forstå, hvad der fungerer godt, og hvor vi kan forbedre os. Vi lytter til vores kunders behov – og bruger deres input til at optimere alt, hvad vi gør.
Her er nogle eksempler på, hvordan kundefeedback har gjort en forskel:
Vores elaftale
Med vores elaftale får du en elpris, der opdateres time for time baseret på markedspriserne på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det giver dig mulighed for at vælge at bruge strøm, når prisen er lavest.
Den pris, der vises, er gennemsnitsprisen fra sidste måned. Derfor vil den faktiske pris, du betaler, når din elaftale træder i kraft, afvige fra den viste pris.
Elprisen består af:
Timeprisen for rå el: 58,80 øre / kWh
Tillæg: 5 øre / kWh
Den gennemsnitlige elpris i Østdanmark (DK2) hos Power Fuel var 63,80 øre/kWh sidste måned.
Derudover skal du betale for handelsomkostninger, transport og afgifter:
Transport 46,11 øre / kWh
Handel: 3,75 øre / kWh
Afgifter: 90 øre / kWh
Samlet pris: 2,04 kr./kWh + 29 kr. om måneden.
Din samlede elregning vil være sammensat af elprisen, handelsomkostninger, transport, afgifter og abonnementer.
Elprisen
“Rå el” henviser til den timepris, der gælder på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det er den grundlæggende pris for strømmen uden ekstra omkostninger. Tillægget dækker dét, som vi som elselskab opkræver for at levere strømmen til dig.
Handelsomkostninger
Handelsomkostningerne dækker de udgifter, vi har ved at købe strøm gennem Energi Danmark på elbørsen. Derudover omfatter de omkostningerne ved eventuelle forskelle mellem de estimerede og faktiske forbrug samt finansieringsomkostninger forbundet med handelen. Handelsomkostningerne for den aktuelle periode er 3,75 øre/kWh, og disse udgifter videresendes til dig uden yderligere tillæg eller profit.
Handelsomkostningerne bliver justeret automatisk to gange om året (1. januar og 1. juli) for at afspejle de faktiske udgifter forbundet med handlen.
Transport og afgifter
Alle elselskaber er forpligtede til at opkræve transport og afgifter på vegne af dit lokale elnetselskab, Energinet og staten. Vi opkræver disse beløb og videresender dem uændret og uden gebyrer.
I vores eksempel anvender vi elnetselskabet N1 (46,11 øre/kWh ved et forbrug på 4.000 kWh), elafgiften på 90 øre/kWh, og moms er inkluderet i alle beløb.
Abonnement og betalingsform
Uanset dit elforbrug betaler du hos Power Fuel 29 kr. om måneden i abonnement samt et eventuelt gebyr for den betalingsmetode, du har valgt.
Vores elaftale
Med vores elaftale får du en elpris, der opdateres time for time baseret på markedspriserne på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det giver dig mulighed for at vælge at bruge strøm, når prisen er lavest.
Den pris, der vises, er gennemsnitsprisen fra sidste måned. Derfor vil den faktiske pris, du betaler, når din elaftale træder i kraft, afvige fra den viste pris.
Elprisen består af:
Timeprisen for rå el: 59,89 øre / kWh
Tillæg: 5 øre / kWh
Den gennemsnitlige elpris i Vestdanmark (DK1) hos Power Fuel var 64,89 øre/kWh sidste måned.
Derudover skal du betale for handelsomkostninger, transport og afgifter:
Transport 46,11 øre / kWh
Handel: 3,75 øre / kWh
Afgifter: 90 øre / kWh
Samlet pris: 2,05 kr./kWh + 29 kr. om måneden.
Din samlede elregning vil være sammensat af elprisen, handelsomkostninger, transport, afgifter og abonnementer.
Elprisen
“Rå el” henviser til den timepris, der gælder på den nordiske elbørs, Nord Pool. Det er den grundlæggende pris for strømmen uden ekstra omkostninger. Tillægget dækker dét, som vi som elselskab opkræver for at levere strømmen til dig.
Handelsomkostninger
Handelsomkostningerne dækker de udgifter, vi har ved at købe strøm gennem Energi Danmark på elbørsen. Derudover omfatter de omkostningerne ved eventuelle forskelle mellem de estimerede og faktiske forbrug samt finansieringsomkostninger forbundet med handelen. Handelsomkostningerne for den aktuelle periode er 3,75 øre/kWh, og disse udgifter videresendes til dig uden yderligere tillæg eller profit.
Handelsomkostningerne bliver justeret automatisk to gange om året (1. januar og 1. juli) for at afspejle de faktiske udgifter forbundet med handlen.
Transport og afgifter
Alle elselskaber er forpligtede til at opkræve transport og afgifter på vegne af dit lokale elnetselskab, Energinet og staten. Vi opkræver disse beløb og videresender dem uændret og uden gebyrer.
I vores eksempel anvender vi elnetselskabet N1 (46,11 øre/kWh ved et forbrug på 4.000 kWh), elafgiften på 90 øre/kWh, og moms er inkluderet i alle beløb.
Abonnement og betalingsform
Uanset dit elforbrug betaler du hos Power Fuel 29 kr. om måneden i abonnement samt et eventuelt gebyr for den betalingsmetode, du har valgt.
Med vores refusionsaftale får du:
✓ Få refusion på 76 øre / kWh – tilvælg vores el- og refusionsaftale og få den fulde refusionssats på 95 øre / kWh.
✓ Kundeservice som har åbent 24/7
✓ Automatisk planlægning af ladning
✓ Følg dit forbrug time for time i vores app
Du vil blive kontaktet af vores installationsteam indenfor 2 arbejdsdage i hverdagene i tidsrummet kl. 8.00-15.00
Vores premium installation indeholder:
✓ Kørsel til adressen (tillæg ved ikke bro-faste øer).
✓ Oplægning af 10 meter 5G4mm kabel
✓ (Kablet mellem din eltavle og ladestanderen)
✓ Installation af sikring i din eksisterer eltavle.
✓ Opsætning og montering af din ladeboks.
✓ Konfigurering og test af din ladeboks.
✓ Gennemgang af hvordan din ladeboks virker med Power Fuel App.
Læs også den fulde beskrivelse her:
powerfuel.dk/premium-installation
Har du bestilt en udskiftning af eksisterende ladeboks, nedtager vi din eksisterende ladeboks og sætter din nye ladeboks op samme sted. Vores elektriker konfigurerer og tester iht. gældende lovgivning.
Hej, beklager at siden ser lidt speciel ud – Vi arbejder på det
08/04-2024
